Saisis ton adresse email professionnelle. Tu recevras un code Ă 6 chiffres.
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Le nom que votre assistant donne au téléphone.
Lue au dĂ©crochĂ©. Ăvite les emojis (lus Ă voix haute).
Accueil par défaut, utilisé pour un appelant non identifié.
Ces informations guident les réponses de votre assistant. GBell conserve le cadre de comportement de l'assistant.
Chaque centre a ses propres horaires. Choisissez un centre, modifiez ses plages ci-dessous, puis cliquez « Enregistrer les horaires de ce centre ». Pensez à enregistrer avant de changer de centre.
Votre assistant annonce « ouvert / fermé » à l'appelant et ne transfÚre un appel que pendant ces plages (sinon il prend un message). Plusieurs plages par jour possibles (coupure déjeuner). Tout laisser « Fermé » = pas de planning. Pas besoin de réécrire vos horaires dans la base de connaissance ci-dessus.
Pendant ces périodes, l'assistant annonce la fermeture et la date de réouverture, et prend un message (pas de transfert).
Si désactivé, l'assistant utilise votre phrase d'accueil normale.
Pour un client reconnu (numéro présent dans le CRM), l'assistant utilise l'un des deux accueils ci-dessous à la place de la « Phrase d'accueil » :
Variables disponibles : {civilite} {nom}
Variables disponibles : {civilite} {nom} {ai_name}
Une ligne par Ă©tat : Nom de l'Ă©tape = phrase dite au client
Le numéro que composent vos appelants pour joindre votre assistant.
Vers quelle extension (ou numéro interne) votre assistant transfÚre selon la demande. En dehors de vos horaires d'ouverture, il prend un message.
Le morceau jouĂ© Ă vos appelants pendant qu'ils patientent lors d'un transfert. N'importe quel format audio (MP3, M4A, AAC, OGG, FLAC, WAVâŠ) ou une vidĂ©o avec son â converti automatiquement. 60 Mo maximum. Sans musique, l'attente est silencieuse.
OĂč votre assistant envoie les messages/demandes des appelants. Une ligne par destinataire : LibellĂ© = adresse ou numĂ©ro. Les fournisseurs (SMS, email, WhatsApp) sont gĂ©rĂ©s par GBell.